Concierge

Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

Sobre a empresa:

Adecco em parceria com líder global da área da saúde, busca profissionais para atuar como Concierge.

Responsabilidades:

Realizar visitas diárias aos leitos de sua responsabilidade;

Observar e atender de forma resolutiva as necessidades do paciente e dos familiares;

Acompanhar o período de estadia (da chegada até a alta do paciente);

Fornecer dados para emissão de relatórios sobre os recursos e serviços oferecidos;

Promover humanização e conforto no período de internação, orientando e atendendo aos pedidos de pacientes e familiares que contribuam para a recuperação física e emocional do paciente;

Assegurar o fluxo do paciente na instituição;

Realizar os devidos encaminhamentos aos pedidos dos clientes relacionados aos diversos setores e áreas no hospital (Hotelaria, manutenção, nutrição, psicologia e outros);

Monitorar os prazos para a entrega dos resultados de exames;

Prestar apoio aos familiares e esclarecer dúvidas relativas aos recursos do hospital;

Acolher e orientar os familiares sobre recursos disponíveis e normas relativas à permanência dos acompanhantes;

Acolher registros do NAC (Núcleo de Atenção ao Cliente), finais de semana e feriados;

Orientar horários e critérios para as visitas;

Intervir em conflitos (orientações sobre espaço-enfermaria e utilizações de serviços em geral com qualidade) junto aos clientes internos e externos;

Agilizar fluxos solicitados à manutenção, serviço de auxiliar de transporte, governança, rouparia, limpeza, nutrição e solicitações gerais junto ao CORE (sobreaviso, médico assistente horários e agendamentos cirúrgicos e de exames) e Gerenciamento de Leito;

Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Escolaridade mínima: Curso de especialização tecnológica Completo

• Requisitos:

  Graduação Plena ou Tecnológica Completa.

  Desejável Inglês ou Libras.

  Desejável experiência com atendimento e relacionamento com o cliente.

  Disponibilidade para a escala 12x36 noite.