O nosso cliente da área das Telecomunicações procura reforçar a sua equipa com consultores de suporte técnico de Atendimento Deskside. As suas responsabilidades passarão pela resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as equipas especializadas.
• Experiência no suporte a Office e Windows;
• Experiência com troubleshooting de software e hardware;
• Experiência prévia em funções semelhantes;
• Conhecimentos de Sistemas Operativos;
• Acesso remoto
para troubleshooting em end users;
• Apetência para atendimento Helpdesk;
• Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);
• Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de
conhecimentos a outras equipas;
• Documentaçãode novos procedimentos;
• Atualizar procedimentos já existentes;
• Experiencia em suporte ao utilizador;
• Colocar imagens nos equipamentos;
• Substituir computadores e passar dados entre ambos;
• Inglês – Avançado.