Analista de Integração com Cliente e Tranf. Digital Sr

Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.

Assessoramos empresa multinacional no segmento automotivo.

Principais responsabilidades:

• Atuar na integração de sistemas e processos entre clientes e a empresa, garantindo fluidez e eficiência nas operações;
• Liderar ou apoiar projetos de transformação digital com foco na melhoria da experiência do cliente;
• Mapear jornadas de clientes e identificar pontos de melhoria e automação de processos;
• Implementar soluções digitais (APIs, portais, integrações via EDI, RPA, entre outros);
• Atuar como facilitador entre áreas técnicas (TI, Produtos) e áreas de negócios, traduzindo necessidades em soluções;
• Analisar dados de performance e comportamento do cliente para propor melhorias contínuas;
• Apoiar a evolução de plataformas digitais e ferramentas de autoatendimento.

Escolaridade mínima: Pós Graduação Completo

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, TI, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em projetos de integração com clientes e/ou transformação digital;
• Conhecimento em tecnologias de integração (APIs REST/SOAP, Web Services, EDI, etc.);
• Familiaridade com ferramentas de automação, CRM e plataformas digitais;
• Habilidade em análise de dados e indicadores (Excel avançado, Power BI, ou similares);
• Excelente capacidade de comunicação, relacionamento e visão centrada no cliente;
• Gestão de projetos (tradicional e/ou ágil).