Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a Adecco:

Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para a prestação de um serviço integrado na área de Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

A Adecco, em parceria com a Geistlich, busca um Assistente de Atendimento ao Cliente, para atuar temporariamente na companhia.

Responsabilidades:

Atender aos clientes e vendedores em abrangência nacional, visando alcançar a satisfação dos clientes e expansão das vendas;
- Receber e processar os pedidos via e-mail, fax, loja virtual e telefone com o objetivo de atender às solicitações dos clientes.
- Enviar orçamento, bem como negociar formas de pagamento e prazo de entrega.
- Acompanhamento da logística de entregas via transportadora e Correios, orientando aos clientes sobre status dos pedidos.
- Receber e analisar documentos para cadastros de novos clientes, bem como fazer a análise de crédito conforme política definida pela empresa. - Alimentar o sistema com os dados dos clientes, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado.
- Estabelecer um relacionamento com os Gerentes de Contas e Representantes visando alinhar os pedidos e consequentemente melhorar a satisfação dos clientes. 
- Atender aos clientes com relação ao envio de catálogos, lista de preços, 2ªs vias de Danfes, boletos e XML, quando solicitado. Além de auxiliá-los com informações de cadastro, esclarecimento de dúvidas quanto à compra.
- Receber, registrar e orientar clientes no caso de reclamações e devolução de pedidos.

Remuneração: R$2.500,00 - R$3.100,00

Escolaridade mínima: Ensino Superior Cursando

Experiência na área de Customer Care/Atendimento ao cliente;
-    Comunicação eficiente (verbal e escrita);
-    Adaptabilidade a situações;
-    Colaboração com os outros na empresa para alcançar os objetivos comuns;
-    Foco no cliente;
-    Orientado para a ação;
-    Habilidade no relacionamento interpessoal;
-    Otimização dos processos de trabalho.

• Contratação temporária (Aprox. 8 meses) para cobertura de licença-maternidade;
• Atuação em modelo híbrido, 3x por semana presencialmente.