Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países, através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista de 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a apresentação de um serviço integrado na área de Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento continuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.
Assessoramos importante empresa do segmento de laboratório farmacêutico na contratação do profissional abaixo:
Descrição das Atividades:
- Realizar o atendimento dos clientes que pedem interação com o laboratório, por telefone ou e-mail, dando a eles toda ajuda, apoio ou solução quanto as suas necessidades. Realizar o melhor atendimento para o cliente de forma rápida, com empatia e encantando.
- Entender a necessidade do cliente e propor a melhor solução, realizar a divisão da demanda, organizar as tarefas, acompanhar os problemas não solucionados na hora, cobrar as demais áreas para que tenha rápido retorno.
- Garantir o atingimento das metas de qualidade: TMR (tempo médio de resposta), TMA (tempo médio de atendimento), TMS (tempo médio de solução), NPS (Net Promoter Score), FCR (First call resolution).
Formação: Superior cursando
Experiência prévia em atendimento ao público presencial ou por telefone, empatia, cordialidade e bom relacionamento interpessoal.
Disponibilidade para a Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 9h às 18h24