O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atua em 60 países através de 5,5 mil escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700 mil pessoas e serviços a mais de 100 mil empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. Buscamos sempre o atendimento de excelência para nossos clientes, candidatos (as) e colaboradores (as) pois é assim que alcançaremos o sucesso e cresceremos juntos! Atualmente, o Grupo Adecco ocupa o 7º lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no mundo e está cada vez mais ciente do seu papel de promover oportunidades no mercado de trabalho.
Responsabilidades:
- Atendimento das ocorrências enviadas pelos clientes (revendas) e/ou internas (representantes/vendedores/supervisores de venda/gerentes de venda, entre outros) referentes a estoque de loja e também consumidor final.
- Acionar áreas da companhia (marketing/engenharia, etc) para receber respostas relacionadas aos tickets de dúvidas enviadas pelo Call Center sobre produtos/acessórios. Solicitar prioridade no embarque de pedidos para logística.
- Tratativas de devolução de valor/ AD, troca de produto e/ou, reposição de itens/peças faltantes, logísticas reversas e acompanhamentos dos atendimentos com a rede autorizada.
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito ou áreas correlatas;
- Experiência com atendimento ao cliente é essencial;
- Vivência em pós-vendas será um diferencial;
- Domínio intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel.
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida
- Vale refeição
- Vale transporte