Analista de TI - NOC

Nosso cliente é a maior operadora de ferrovias do Brasil e oferece serviços logísticos de transporte ferroviário, elevação portuária e armazenagem. A companhia opera 12 terminais de transbordo, 6 terminais portuários e administra cerca de 14 mil quilômetros de ferrovias nos estados de Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Minas Gerais, Goiás e Tocantins. A base de ativos é formada por 1.200 locomotivas e 33 mil vagões.

Atividades a serem realizadas

• Monitoramento de telas
• Atendimento a áreas de negócio/parceiras
• Seguir/criar procedimentos
• Atendimento de chamados
• Análise de falhas sistêmicas, XML e LOGS
• Abertura de chamados
• Gestão de sala de crise
• Interface de comunicação entre áreas de negócio/parceiras e TI/Fornecedores
• Facilidade de gerenciamento de incidentes para áreas de negócio/parceiros

Pontos de atenção

• Esta pessoa irá atuar na escala de 6x2.
• Irá trabalhar como FOLGUISTA do time (atua 2 dias das 7h às 15h15, 2 dias das 15h às 23h15 e 2 dias das 23h às 7h15 e 2 dias folga).
• Atuação noturna é remota.
• Nas segundas, sextas, sábados, domingos e feriados também é remoto independente da escala.
• No primeiro mês será capacitado no horário diurno das 7h às 15h15h
• E terá acompanhamento por 2 semanas no período da madrugada

Conhecimento

• Basico SQL
• Básico em API
• Pacote Office

Requisitos

• Ensino superior completo/cursando nas áreas de tecnologia e áreas afins
• Disponibilidade para em escala 6x2 como folguista
• Conhecimento em banco de dados e Oracle e SQL

Diferencial

• Conhecimento em análise de falhas sistêmicas
• Análise de código fonte (asp, .NET, C#)

Perfil do profissional

• Gostar de realizar Documentações
• Gostar de seguir processos
• Ser questionador
• Habilidade para resolução de problemas
• Comunicação verbal e escrita
• Habilidade multitask
• Resiliência para lidar com situações adversas e criticas

Pontos de atenção

• Esta pessoa irá atuar na escala de 6x2.
• Irá trabalhar como FOLGUISTA do time (atua 2 dias das 7h às 15h15, 2 dias das 15h às 23h15 e 2 dias das 23h às 7h15 e 2 dias folga).
• Atuação noturna é remota.
• Nas segundas, sextas, sábados, domingos e feriados também é remoto independente da escala.
• No primeiro mês será capacitado no horário diurno das 7h às 15h15h
• E terá acompanhamento por 2 semanas no período da madrugada