Vaga exclusiva para PCD
Precisamos de pessoas no atendimento que goste antes de tudo de pessoas e de atender.
Tem sensibilidade, empatia, pro atividade, boa comunicação, boa escrita, escuta afetiva...
Funções
Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo a e-mails, telefone e whatsApp;
Passar as informações dos nossos produtos para os clientes corporativos e finais
Ensinar o cliente corporativo a mexer no nosso portal - enviar recompensas para seus clientes
Interagir com outras áreas internas quando necessário
Capacitar nossos clientes, certificando que após cada contato ele entendeu e ficou satisfeito com o retorno dado
Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhe com os líderes e colegas de trabalho
Abrir chamado quando necessário para área técnica; alianças
Fazer análises de forma criteriosa e proativa em cada acionamento recebido;
Em alguns casos será necessário fazer reunião com o cliente para definir alguns processos e indicar ações ou ainda para solucionar eventuais intercorrências.
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Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar clara e eficazmente, tanto verbalmente quanto por escrito, com os clientes.
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Orientação para o Cliente: Foco em atender e compreender as necessidades dos clientes, buscando soluções para suas demandas.
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Resolução de Problemas: Capacidade de lidar com situações desafiadoras, solucionar problemas de forma eficiente e manter a calma sob pressão.
- Empatia e Paciência: Capacidade de entender as preocupações dos clientes e lidar com eles de forma empática e paciente.
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Gerenciamento de Tempo: Habilidade para lidar com várias tarefas, priorizando e gerenciando eficientemente o tempo para atender as demandas dos clientes.
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Benefício Flexível (VR / VA, mobilidade)
- Day Off
- Empréstimo Consignado
- Gympass
- Happy Hour
- PLR
- Seguro de Vida
- TotalPass
Somos um ecossistema de aceleração de negócios e impacto positivo. Nosso objetivo é gerar conexões e fortalecer o relacionamento entre consumidores e marcas, transformando possibilidades em oportunidades de negócios através do efeito de rede e de soluções inovadoras em marketing, unindo recompensas, tecnologia e um profundo conhecimento do consumidor.
Nossa missão é engajar e reconhecer pessoas com as melhores recompensas, promovendo inclusão social e digital. Acreditamos que cada interação entre marcas e clientes é uma oportunidade única, não apenas para impulsionar negócios, mas também para criar experiências memoráveis.
Se você é apaixonado por inovação, tecnologia, marketing e engajamento, e deseja fazer parte de uma cultura humana, conheça nossas oportunidades de carreira.
Temos colaboradores distribuídos por todo o Brasil e em diferentes modalidades de trabalho, com escritórios em São Paulo, Belo Horizonte e Brasília.