ANALISTA DE PROCESSOS E JIRA ADMIN PLENO

Se você é uma pessoa analista de sistemas/suporte com sólido conhecimento na administração do Jira, essa posição é perfeita para você!

Estamos em busca de um Analista Pleno/Sênior para se juntar ao nosso time de tecnologia. Buscamos alguém com experiência na administração e otimização de soluções Jira (Jira Software, Jira Confluence, Jira Service Management, Jira Assets). Este profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos produtos Atlassian na SysMap, proporcionando suporte, customizações e integrações, além de atuar como referência técnica para a equipe.

• Administração do Jira: Capacidade de configurar e administrar instâncias do Jira, incluindo esquemas de projeto, fluxos de trabalho, permissões de usuário e integrações.
  
  
• Fluxos de trabalho: Implementar e gerenciar esquemas e fluxos de trabalho (workflows) compartilhados e únicos, telas e campos personalizados no Jira.
  
  
• Integração e ferramentas: Habilidade para integrar o Jira com outras ferramentas e sistemas visando o desenvolvimento, monitoramento e outras operações pertinentes.
  
  
• Automação de Processos: Experiência em automatizar processos no Jira usando ferramentas como Jira Automation ou scripts personalizados para aumentar a eficiência e reduzir erros manuais.
  
  
• Relatórios e análises: Conhecimento em criar relatórios, dashboards, filtros e painéis personalizados no Jira.
  
  
• Troubleshooting e Gestão de Portais: Conhecimento em criar e sustentar portais de atendimento (Jira Service Management) com conjunto de serviços, formulários e fluxos de trabalho próprios. Além da habilidade para identificar e resolver problemas técnicos relacionados (erros de configuração, falhas de integração ou baixa performance) alimentando a nossa base de conhecimento, garantindo a adequada documentação.
  
  
• Treinamento e suporte: Habilidade para fornecer treinamento e suporte aos usuários do Jira, ajudando-os a entender e utilizar efetivamente a plataforma para maximizar sua produtividade.
  
  
• Documentação e organização: Obter uma compreensão aprofundada sobre os processos da empresa suportados por Jira e Confluence, garantindo a devida documentação e manutenção das nossas bases de conhecimento.

- Formação em Sistemas de Informação, Ciências da computação ou áreas correlatas.

- Conhecimento em JQL, configuração de workflows, automações e relatórios.

- Habilidade para solucionar problemas complexos e realizar troubleshooting em ambientes Jira.

-  Certificação Atlassian (ACP-100, ACP-120, ACP-620 ou equivalente) será considerada um diferencial.

- Habilidade em coletar requisitos funcionais e boa comunicação em condução de reuniões/brainstorm.