Analista de CRM e Automação Pl

- Gerenciar e solucionar problemas nas plataformas de automação de marketing utilizadas para o disparo de comunicação
- Monitorar o funcionamento das plataformas para garantir que todos os processos de comunicação sejam realizados de forma eficiente e sem falhas
- Trabahar com os fornecedores das plataformas para realizar integrações e resolver problemas técnicos
- Garantir o envio de informações dos usuários da base na plataforma necessárias para a utilização na comunicação
- Confirgurar e otimizar as plataformas de acordo com as necessidades do time de CRM, garantindo que todas as campanhas sejam entregues corretamente e no prazo
- Treinar os times internos sobre o uso adequado das plataformas, garantindo a utilização eficaz das ferramentas
- Implementar soluções técnicas para problemas recorrentes e sugerir melhorias nas plataformas, de forma a otimizar o desempenho das campanhas de CRM
- Realizar testes de funcionalidades e performance das plataformas para detectar e corrigir problemas antes da execução de campanhas
- Acompanhar e reportar problemas críticos, propondo soluções rápidas e eficazes

Soft Skills:
- Capacidade de resolução de problemas e pensamento lógico
- Boa comunicação, tanto técnica quanto para equipes não técnicas
- Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e priorizar demandas de forma eficiente
- Facilidade em trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes

Hard Skills:
- Experiência com plataformas de automação de marketing (Sales Force, Braze, RD Station e similares)
- Conhecimento em integração de sistemas e APIs
- Experiência com resolução de problemas técnicos em plataformas de comunicação
- Noções de SQL para consultas e extração de dados quando necessário
- Familiaridade com automação de campanhas e segmentação de públicos
- Conhecimento básico de HTML e CSS para ajustes em templates de e-mails e mensagens

Diferenciais:
- Certificação ou experiência comprovada em plataformas de automação de comunicação
- Experiência em gestão de dados de clientes e segmentação avançada nas plataformas

Somos um ecossistema de aceleração de negócios e impacto positivo. Nosso objetivo é gerar conexões e fortalecer o relacionamento entre consumidores e marcas, transformando possibilidades em oportunidades de negócios através do efeito de rede e de soluções inovadoras em marketing, unindo recompensas, tecnologia e um profundo conhecimento do consumidor.

Nossa missão é engajar e reconhecer pessoas com as melhores recompensas, promovendo inclusão social e digital. Acreditamos que cada interação entre marcas e clientes é uma oportunidade única, não apenas para impulsionar negócios, mas também para criar experiências memoráveis.

Se você é apaixonado por inovação, tecnologia, marketing e engajamento, e deseja fazer parte de uma cultura humana, conheça nossas oportunidades de carreira.
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Temos colaboradores distribuídos por todo o Brasil e em diferentes modalidades de trabalho, com escritórios em São Paulo, Belo Horizonte e Brasília.