Agente de Relacionamento com Clientes

Precisamos de pessoas no atendimento que goste antes de tudo de pessoas e de atender.

Tem sensibilidade, empatia, pro atividade, boa comunicação, boa escrita, escuta afetiva...

Funções

Fornecer suporte aos nossos clientes respondendo a e-mails, telefone e whatsApp;

Passar as informações dos nossos produtos para os clientes corporativos e finais

Ensinar o cliente corporativo a mexer no nosso portal -  enviar recompensas para seus clientes 

Interagir com outras áreas internas quando necessário

Capacitar nossos clientes, certificando que após cada contato ele entendeu e ficou satisfeito com o retorno dado

Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhe com os líderes e colegas de trabalho

Abrir chamado quando necessário para área técnica; alianças

Fazer análises de forma criteriosa e proativa em cada acionamento recebido;

Em alguns casos será necessário fazer reunião com o cliente para definir alguns processos e indicar ações ou ainda para solucionar eventuais intercorrências.

1. Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar clara e eficazmente, tanto verbalmente quanto por escrito, com os clientes.

2. Orientação para o Cliente: Foco em atender e compreender as necessidades dos clientes, buscando soluções para suas demandas.

3. Resolução de Problemas: Capacidade de lidar com situações desafiadoras, solucionar problemas de forma eficiente e manter a calma sob pressão.

4. Empatia e Paciência: Capacidade de entender as preocupações dos clientes e lidar com eles de forma empática e paciente.

5. Gerenciamento de Tempo: Habilidade para lidar com várias tarefas, priorizando e gerenciando eficientemente o tempo para atender as demandas dos clientes.